Tilbake til forsiden

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 5. juli 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Muttok AS behandler personopplysninger når du besøker nettsiden entrivo.no, bruker Entrivo-plattformen (booking, billettering og adgangskontroll levert til våre kunder), eller bruker Entrivo-appen for Android (brukes av administratorer til å skanne og validere billetter).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger beskrevet i denne erklæringen er:

Muttok AS
Organisasjonsnummer: 999 248 977
Adresse: Sandgata 10, 7012 Trondheim
E-post: kontakt@entrivo.no

For virksomheter som bruker Entrivo-plattformen for egen booking/billettsalg («kundene våre»), er den enkelte virksomheten selv behandlingsansvarlig for personopplysningene til sine sluttkunder. Muttok AS opptrer da som databehandler på vegne av virksomheten, i tråd med databehandleravtale mellom partene.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

2.1 Når du besøker entrivo.no

  • Navn og e-postadresse hvis du fyller ut kontakt- eller demoskjema
  • Valgfri tekst du selv skriver inn i kommentarfelt
  • Grunnleggende bruksdata via informasjonskapsler (se punkt 6)

2.2 Når du bruker Entrivo-plattformen (booking/billettering)

Hvis en virksomhet bruker Entrivo til å selge billetter eller bookingtjenester, kan følgende opplysninger om sluttkunden behandles:

  • Navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer
  • Bestillings- og betalingsinformasjon (betalingskort håndteres av Stripe eller Nets Easy – Entrivo lagrer ikke kortnummer)
  • Kjøpshistorikk, billetter/adgangskoder og bruk av disse (skann-/adgangslogg)
  • Innloggingsinformasjon dersom det opprettes brukerkonto (passord lagres kun som saltet hash)

2.3 Når du bruker Entrivo-appen for Android

Entrivo-appen brukes av administratorer hos våre kunder til å skanne QR-koder på billetter og validere adgang. Appen behandler:

  • Innloggingsinformasjon: brukernavn og passord sendes kryptert (HTTPS) til Entrivo sitt API for autentisering. Passordet lagres aldri på enheten.
  • Innloggingstokens: en sikker adgangs- og fornyingstoken lagres kryptert lokalt på enheten (Android SecureStorage/Keystore) for å holde deg innlogget.
  • Kamera: appen ber kun om kameratillatelse for å lese QR-koder. Kameraet brukes utelukkende til sanntidsavlesning av koden – appen tar ikke bilder, lagrer ikke video, og laster ikke opp bilder/videoopptak noe sted. Kun den avleste kodeverdien sendes til API-et for validering.
  • Skanneresultat: resultatet av valideringen (gyldig/ugyldig billett, billettinformasjon, kundens navn på billetten) vises i appen, men lagres ikke lokalt utover økten.

Appen ber ikke om og bruker ikke tilgang til posisjon/GPS, kontakter, lagring, mikrofon eller andre tillatelser enn kamera og internettilgang.

3. Formål med behandlingen

  • Å svare på henvendelser og demoforespørsler
  • Å levere og administrere booking-, billett- og adgangstjenester på vegne av våre kunder
  • Å gjennomføre og bekrefte betalinger
  • Å validere billetter og gi/nekte fysisk adgang via gate-/skannerløsning
  • Å ivareta sikkerhet, forhindre misbruk og feilsøke tekniske problemer
  • Å oppfylle lovpålagte forpliktelser, blant annet knyttet til bokføring

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på oppfyllelse av avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b), berettiget interesse i å drifte og sikre tjenesten (bokstav f), samtykke der dette er innhentet (bokstav a), samt rettslig forpliktelse der det er aktuelt (bokstav c).

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål, og vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker følgende databehandlere for å levere tjenesten:

  • Microsoft Azure – hosting av applikasjon og database
  • SendGrid – utsending av transaksjonelle e-poster (bekreftelser, kvitteringer, varsler)
  • Stripe og Nets Easy – betalingsformidling ved kjøp
  • Google Play – distribusjon av Entrivo-appen for Android

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtale og skal kun behandle opplysningene i tråd med våre instrukser.

6. Informasjonskapsler (cookies)

entrivo.no bruker informasjonskapsler til grunnleggende funksjonalitet og til anonymisert statistikk (blant annet via Google Tag Manager/Analytics), slik at vi kan forstå hvordan nettsiden brukes og forbedre den. Du kan når som helst blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine, men enkelte deler av siden kan da fungere dårligere.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem (for eksempel bokføringslovens krav om 5 års oppbevaring av regnskapsbilag). Henvendelser via kontaktskjema slettes normalt innen 12 måneder dersom det ikke etableres et kundeforhold.

8. Dine rettigheter

Du har, i den grad personvernforordningen (GDPR) gir deg disse rettighetene, rett til å:

  • Få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
  • Få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • Få slettet personopplysninger («retten til å bli glemt»)
  • Få begrenset behandlingen i visse tilfeller
  • Motta dine opplysninger i et strukturert format (dataportabilitet)
  • Protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
  • Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler opplysninger dine i strid med regelverket

For å be om innsyn, retting eller sletting, kontakt oss på kontakt@entrivo.no. Dersom henvendelsen gjelder en billett/bestilling hos en av våre kunder, kan vi be deg kontakte virksomheten du kjøpte billetten av direkte, siden de er behandlingsansvarlig for kjøpet.

9. Sikkerhet

All datatrafikk mellom Entrivo-appen, nettsidene våre og API-et er kryptert med HTTPS. Passord lagres aldri i klartekst. Tilgangstokens lagres kryptert i Android sitt SecureStorage/Keystore på enheten. Vi jobber løpende med tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring eller tap.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenesten eller regelverket. Datoen øverst på siden viser når den sist ble oppdatert. Ved vesentlige endringer vil vi gjøre dette godt synlig på nettsiden.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller denne erklæringen? Kontakt oss på kontakt@entrivo.no.